قوانین و مقررات

  • زمان ارسال محصول:

کلیه محصولات به محض دریافت سفارش حداکثر در روز کاری بعد ارسال خواهند

  • زمان تحویل کالا:

این موضوع با شرکت پست و باربری های طرف قرارداد و همچنین استان و شهر مقصد ارتباط دارد.در ارسال های پستی پیش بینی ما نهایتا ۴ روز و در ارسال های از طریق باربری نهایتا ۳ روز میباشد.

  • هزینه ارسال محصولات:

هزینه ارسال کلیه محصولات در ژنیک بر عهده خریدار محترم می باشند.مگر اینکه جمع سفارشات بالای ۱۵۰ هزار تومان باشد.

  • رویه بازگشت محصول:

کلیه محصولات وب سایت دارای ضمانت ۷۲ ساعته پس از خرید می باشند.در صورتی که پس از تحویل محصول، ایراداتی که باعث عدم استفاده کامل از آن شود محصول مورد نظر شما تحت ضمانت ژنیک با کمال میل باز پس گرفته خواهد شد و هزینه آن یا به حساب بانکی شما که از طریق ایمیل یا تلفن اعلام میشود واریز می گردد و یا محصول مورد نظر شما تهیه و برای شما ارسال میگردد.
خواهشمندیم پس از مشاهده مشکل، فرم ثبت شکایات را تکمیل نموده تا کارشناسان ما با شما تماس و اطلاعات مشکل را از شما دریافت و مراحل بازگشت محصول آغاز گردد.

  • هزینه پستی بازگشت محصول:

به محض دریافت کالا برگشتی از جانب شما، کارشناسان ما آن را مورد بررسی قرارداده و اگر مسئله ایرادات در آن مورد تائید قرار گیرد هزینه پستی آن نیز برای شما واریز خواهد گردید.